תנאים והגבלות
תקנון מכירות – תנאי שימוש ורכישה
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין [שם העסק] (בורית ישראל”) ומסדיר את תנאי הרכישה והשימוש באתר/בפלטפורמה.
1.2. ביצוע הזמנה ו/או שימוש באתר מהווים אישור כי הלקוח קרא והסכים לכל תנאי התקנון.
1.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
2. מוצרים ומחירים
2.1. התמונות והמידע המוצגים באתר הם להמחשה בלבד ואין לראות בהם התחייבות למראה או תכונות מדויקות של המוצרים.
2.2. מחירי המוצרים כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
2.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים בכל עת.
3. תהליך הרכישה
3.1. הרכישה מתבצעת באמצעות הזמנה באתר/טלפון/אמצעי אחר שהחברה מאפשר.
3.2. הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום מלא.
3.3. במקרה של חוסר במלאי, הלקוח יקבל הודעה ותינתן לו האפשרות להחליף מוצר או לקבל החזר כספי.
4. משלוחים ואספקה
4.1. החברה תספק את המוצרים בהתאם למפורט בדף המוצר או לפי הסיכום עם הלקוח.
4.2. זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם ליעד ולזמינות במלאי.
4.3. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון דואר ישראל, חברת שליחויות או כוח עליון.
5. ביטול עסקה והחזרות
5.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
5.2. החזרות יתקבלו רק אם המוצר מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, ובתוך [30] ימים ממועד הרכישה.
5.3. דמי ביטול עשויים לחול בהתאם למדיניות החברה ולחוק.
5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר במקרה של שימוש במוצר או פגם שנגרם על ידי הלקוח.
6. אחריות ושירות לקוחות
6.1. האחריות על המוצרים ניתנת בהתאם להוראות היצרן ובהתאם למדיניות החברה.
6.2. במקרה של מוצר פגום, הלקוח מחויב לדווח לחברה תוך [5] ימים מרגע קבלת המוצר.
6.3. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזק תוצאתי כלשהו הנובע משימוש במוצרים.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר מידע אישי לצד ג’ ללא הסכמת הלקוח, למעט במקרים המחויבים על פי חוק.
7.2. פרטי התשלום של הלקוחות אינם נשמרים במערכת החברה ומועברים ישירות לחברות הסליקה המאושרות.
8. סמכות שיפוט
8.1. כל מחלוקת שתתגלע בין הצדדים תתברר בבתי המשפט המוסמכים באזור [שם העיר/מחוז].
8.2. הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.
9. יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות בנושא שירות לקוחות ניתן ליצור קשר ב-[פרטי יצירת קשר :